
Эмоциональное выгорание всё чаще становится причиной увольнений. В прежней статье эта тема была раскрыта вкратце. Сейчас предлагаю остановится на ней более подробно.
Синдром выгорания берет своё начало в 1974 году, когда американский ученый Герберт Фрейденберг впервые начал разбираться в этой области. Это явление ещё называют профессиональным выгоранием, когда работа не радует, а приносит одни огорчения. Наблюдается явная апатия и отстраненность от людей.
Эмоциональное выгорание — опасное явление. Если пустить на самотек, могут наступить психосоматические расстройства. Другими словами, человека может беспричинно накрыть болезнь.
Очень важно прислушиваться к себе и реагировать на своё состояние. Для этого предлагаю рассмотреть этапы эмоционального выгорания.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: КАКИМ БЫВАЕТ?
- Истощение. Здесь речь идет о хронической усталости. Это тот случай, когда не хочется идти на работу даже после отпуска и длительных выходных. Нет вовлеченности в рабочий процесс и энтузиазма. Интересные проекты больше не привлекают. Вы не стремитесь закончить быстро свои профессиональные задачи. Даже выход на новые рынки или достижение глобальных целей не вызывает у вас и доли восторга. Полнейшее безразличие!
Когда клиент не уверен, менять ему компанию или оставаться на прежней, на консультациях я всегда спрашиваю: «Какие эмоции у вас возникают, когда вы вспоминаете о работодателе?». Если клиент себя уже не ассоциирует с компанией, он часто отвечает, что его воротит от одной только мысли. Это как раз-таки об этой стадии. Нет желания «рваться в бой» именно в этой компании, как минимум.
- Снижение эмоциональной активности. Эмоциональное выгорание этой стадии характеризуется притупленной реакцией на всё происходящее. Вас раздражают происходящие события на работе, и все изменения вы воспринимаете «в штыки». Это тот период, когда вы ходите на работу, потому что так надо, и чтобы «отбыть». «Поскорее бы конец рабочего дня», — думаете вы и судорожно смотрите на стрелки часов.
- Упрощение коммуникаций. Здесь происходит потеря психологической гибкости. Общение с коллегами становится в тягость и по возможности минимизируется. Легче написать письмо или делегировать рабочую коммуникацию другим сотрудникам. Не хочется слушать о компании лишнюю информацию, которая кажется уже ненужной и неинтересной.
КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВЫГОРАНИЕ?
- Ограничение круга общения. После того, как общение по работе сводится на нет, наступает сужение круга общения и в других сферах жизни. Количество встреч с друзьями уменьшается. Минимизируется посещение развивающих мероприятий. Они больше не интересны. Хочется после работы сразу же очутиться дома в тишине, чтобы никто не беспокоил и не дёргал. Наблюдается дрожь по телу и нервное содрогание от звука телефона. В кругу общения остаются лишь те, кто даёт энергию. Причем, вы даже можете не осознавать, как фильтруете людей для общения. Оставляете только «нужных» друзей совершенно интуитивно.
- Психосоматика. Это заключительный этап эмоционального выгорания. Психосоматика – это направление в медицине, которое изучает, как влияют психологические факторы на физическое состояние человека. Другими словами, если вы погрузились с головой в деструктивные мысли, на фоне этого эмоциональное выгорание переходит в болезни тела. Вы можете лечь совершенно здоровым человеком, а утром проснуться заболевшим. И это только потому, что у вас нет никакого желания выходить на работу. Как ещё часто говорят, — ноги не несут. «Боже, как же не хочется идти на работу! Заболеть, что ли?». И вуаля – вечером подумали, а утром уже с температурой.

У КОГО ВОЗНИКАЕТ?
Эмоциональное выгорание чаще случается с теми, кто берет «близко к сердцу» все происходящее. И кто склонен к эмпатии и сочувствию. А ещё – с теми, кто по роду профессиональной деятельности постоянно общается с людьми. Это учителя, HR специалисты, менеджера по продажам, медицинские работники.
Также такое выгорание случается, когда нет понимания, что нужно делать. Речь о неопределенности. Нет четких задач или нет стратегии профессионального движения. Также здесь может наблюдаться и дестабилизирующая атмосфера в коллективе. Всё это приводит к тревоге. Энергия рассеивается даже при минимальной загруженности рабочего дня. Нет цели – нет и энергии.
КАК БОРОТЬСЯ?
- Самый важный совет – это научиться слушать себя. Чтобы понять, что с вами что-то происходит, нужно осознать свои эмоции и изменения, происходящие внутри. Нужно понять, где начало сбоить и что пошло не так.
- Если проблема не выявлена, но есть ощущение дискомфорта на рабочем месте, я бы советовала обратиться к коучу. Вместе вы проясните ситуацию и найдете возможности для решения проблемы.
- Старайтесь концентрироваться на положительных событиях и эмоциях. Каким бы тяжелым и рутинным ни был рабочий процесс, находите радость. Возьмите за правило на каждый негатив в голове находить два позитивных фактора в перевес. На них и фокусируйтесь.
- Относитесь к тяжелым событиям, как к опыту. Опыт делает вас сильнее и непоколебимее. Задумайтесь, какой урок вы можете извлечь из происходящих событий?
- Сделайте выходные дни разнообразными. Планируйте не только рабочие будни, но и свой викенд. Сделайте эти два дня насыщенными и эмоциональными. Не отлеживайтесь на диване, иначе апатия поглотит вас полностью. Гуляйте в парке, запишитесь на танцы или пойдите на рисование. Сделайте за выходные полную перезагрузку.
ПОЗИТИВНЫЕ ПРАКТИКИ
- Заведите дневник благодарности, чтобы чаще концентрироваться на добре. В каждом дне находите яркие моменты и фиксируйте их в списке. Со временем вы поймете, что ваша жизнь – удивительна и полна прекрасных эмоций. Теперь дело за малым – переместить фокус внимания с разрушения на созидание.
- Ранее я писала о важности продуктивного утра. Если регулярно по утрам отводить час времени на работу с собой, жизнь может круто измениться. В книге «Чудесное утро» Хэл Элрод советует выполнять череду полезных действий, чтобы жизнь стала продуктивнее. Если говорить про эмоциональное выгорание, то здесь методика автора будет как нельзя кстати. Проговаривайте аффирмации и визуализируйте, заполняйте дневник и читайте хотя бы 5 страниц полезной литературы. Делайте пару физических упражнений и стройте планы на будущее. Попробуйте изменить настрой на предстоящий день утром, и эмоциональное выгорание отступит от вас.
- И, конечно, если вы не видите изменений на горизонте и ситуация кажется безвыходной, — уходите. Найдите достойное место для того, чтобы раскрыть свой потенциал полностью. Наполните жизнь только яркими событиями и минимизируйте разрушительное окружение.
Ведь жизнь – это то, что происходит с вами прямо сейчас. Зачем разменивать её на отрицательные эмоции?
© Elena Ivanchykova, 2019 // © Елена Иванчикова, 2019
Для «Enjoy In Career».
Этот материал является авторским, все права на него защищены.
13.06.2020, 11:36
Проблема описанная в статья действительно актуальна, в том числе и для меня. Я работаю в школе, иногда проснувшись утром мне просто не хочется идти на работу, нет сил, но я как-то себя заставляю, а еще когда думаешь о перспективах и зарплате становится вообще тошно.
14.06.2020, 17:14
Артур, благодарю, что поделились своей историей. Надеюсь, инструменты, которые я предлагаю в статье, сослужат для Вас опорой и основой, и смогут немного вытянуть Вас из ситуации выгорания. Отдыхайте больше, разнообразьте по возможности свой досуг, задумайтесь, что можете изменить в рабочем процессе, чтобы он приносил больше радости и позитива.