Эмоциональное выгорание: как определить и предупредить

Эмоциональное выгорание всё чаще становится причиной увольнений. В прежней статье эта тема была раскрыта вкратце. Сейчас предлагаю остановится на ней более подробно.

Синдром выгорания берет своё начало в 1974 году, когда американский ученый Герберт Фрейденберг впервые начал разбираться в этой области. Это явление ещё называют профессиональным выгоранием, когда работа не радует, а приносит одни огорчения. Наблюдается явная апатия и отстраненность от людей.

Эмоциональное выгорание — опасное явление. Если пустить на самотек, могут наступить психосоматические расстройства. Другими словами, человека может беспричинно накрыть болезнь.

Очень важно прислушиваться к себе и реагировать на своё состояние. Для этого предлагаю рассмотреть этапы эмоционального выгорания.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: КАКИМ БЫВАЕТ?

1. Истощение. Здесь речь идет о хронической усталости. Это тот случай, когда не хочется идти на работу даже после отпуска и длительных выходных. Нет вовлеченности в рабочий процесс и энтузиазма. Интересные проекты больше не привлекают. Вы не стремитесь закончить быстро свои профессиональные задачи. Даже выход на новые рынки или достижение глобальных целей не вызывает у вас и доли восторга. Полнейшее безразличие!

Когда клиент не уверен, менять ему компанию или оставаться на прежней, на консультациях я всегда спрашиваю: «Какие эмоции у вас возникают, когда вы вспоминаете о работодателе?». Если клиент себя уже не ассоциирует с компанией, он часто отвечает, что его воротит от одной только мысли. Это как раз-таки об этой стадии. Нет желания «рваться в бой» именно в этой компании, как минимум.

2. Снижение эмоциональной активности. Эмоциональное выгорание этой стадии характеризуется притупленной реакцией на всё происходящее. Вас раздражают происходящие события на работе, и все изменения вы воспринимаете «в штыки». Это тот период, когда вы ходите на работу, потому что так надо, и чтобы «отбыть». «Поскорее бы конец рабочего дня», — думаете вы и судорожно смотрите на стрелки часов.
3. Упрощение коммуникаций. Здесь происходит потеря психологической гибкости. Общение с коллегами становится в тягость и по возможности минимизируется. Легче написать письмо или делегировать рабочую коммуникацию другим сотрудникам. Не хочется слушать о компании лишнюю информацию, которая кажется уже ненужной и неинтересной.

КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВЫГОРАНИЕ?

4. Ограничение круга общения. После того, как общение по работе сводится на нет, наступает сужение круга общения и в других сферах жизни. Количество встреч с друзьями уменьшается. Минимизируется посещение развивающих мероприятий. Они больше не интересны. Хочется после работы сразу же очутиться дома в тишине, чтобы никто не беспокоил и не дёргал.  Наблюдается дрожь по телу и нервное содрогание от звука телефона. В кругу общения остаются лишь те, кто даёт энергию. Причем, вы даже можете не осознавать, как фильтруете людей для общения. Оставляете только «нужных» друзей совершенно интуитивно.
5. Психосоматика. Это заключительный этап эмоционального выгорания. Психосоматика – это направление в медицине, которое изучает, как влияют психологические факторы на физическое состояние человека. Другими словами, если вы погрузились с головой в деструктивные мысли, на фоне этого эмоциональное выгорание переходит в болезни тела. Вы можете лечь совершенно здоровым человеком, а утром проснуться заболевшим. И это только потому, что у вас нет никакого желания выходить на работу. Как ещё часто говорят, — ноги не несут. «Боже, как же не хочется идти на работу! Заболеть, что ли?». И вуаля – вечером подумали, а утром уже с температурой.

У КОГО ВОЗНИКАЕТ?

Эмоциональное выгорание чаще случается с теми, кто берет «близко к сердцу» все происходящее. И кто склонен к эмпатии и сочувствию. А ещё – с теми, кто по роду профессиональной деятельности постоянно общается с людьми. Это учителя, HR специалисты, менеджера по продажам, медицинские работники.

Также такое выгорание случается, когда нет понимания, что нужно делать. Речь о неопределенности. Нет четких задач или нет стратегии профессионального движения. Также здесь может наблюдаться и дестабилизирующая атмосфера в коллективе. Всё это приводит к тревоге. Энергия рассеивается даже при минимальной загруженности рабочего дня. Нет цели – нет и энергии.

КАК БОРОТЬСЯ?

• Самый важный совет – это научиться слушать себя. Чтобы понять, что с вами что-то происходит, нужно осознать свои эмоции и изменения, происходящие внутри. Нужно понять, где начало сбоить и что пошло не так.
• Если проблема не выявлена, но есть ощущение дискомфорта на рабочем месте, я бы советовала обратиться к коучу. Вместе вы проясните ситуацию и найдете возможности для решения проблемы.
• Старайтесь концентрироваться на положительных событиях и эмоциях. Каким бы тяжелым и рутинным ни был рабочий процесс, находите радость. Возьмите за правило на каждый негатив в голове находить два позитивных фактора в перевес. На них и фокусируйтесь.
• Относитесь к тяжелым событиям, как к опыту. Опыт делает вас сильнее и непоколебимее. Задумайтесь, какой урок вы можете извлечь из происходящих событий?
• Сделайте выходные дни разнообразными. Планируйте не только рабочие будни, но и свой викенд. Сделайте эти два дня насыщенными и эмоциональными. Не отлеживайтесь на диване, иначе апатия поглотит вас полностью. Гуляйте в парке, запишитесь на танцы или пойдите на рисование. Сделайте за выходные полную перезагрузку.

ПОЗИТИВНЫЕ ПРАКТИКИ

• Заведите дневник благодарности, чтобы чаще концентрироваться на добре. В каждом дне находите яркие моменты и фиксируйте их в списке. Со временем вы поймете, что ваша жизнь – удивительна и полна прекрасных эмоций. Теперь дело за малым – переместить фокус внимания с разрушения на созидание.
• Ранее я писала о важности продуктивного утра. Если регулярно по утрам отводить час времени на работу с собой, жизнь может круто измениться. В книге «Чудесное утро» Хэл Элрод советует выполнять череду полезных действий, чтобы жизнь стала продуктивнее. Если говорить про эмоциональное выгорание, то здесь методика автора будет как нельзя кстати. Проговаривайте аффирмации и визуализируйте, заполняйте дневник и читайте хотя бы 5 страниц полезной литературы. Делайте пару физических упражнений и стройте планы на будущее. Попробуйте изменить настрой на предстоящий день утром, и эмоциональное выгорание отступит от вас.
• И, конечно, если вы не видите изменений на горизонте и ситуация кажется безвыходной, — уходите. Найдите достойное место для того, чтобы раскрыть свой потенциал полностью. Наполните жизнь только яркими событиями и минимизируйте разрушительное окружение.

Ведь жизнь – это то, что происходит с вами прямо сейчас. Зачем разменивать её на отрицательные эмоции?

© Elena Ivanchykova, 2019 // © Елена Иванчикова, 2019
Для «Enjoy In Career».
Этот материал является авторским, все права на него защищены.